为进一步深化优质护理服务内涵，全面提升护理人员的职业素养与人文关怀能力，2025年10月23日，林芝市人民医院成功开展“护理微笑行动”系列培训，培训内容涵盖实用医务礼仪及改善患者就医感受等方面内容。此次培训由医院护理部组织实施，采用线上线下相结合的方式，全院约100名护理工作者参加。

《实用医务礼仪》培训是“护理微笑行动”的重要组成部分。为保障培训效果，我院特邀珠海市人民医院外科护士长夏薇玲进行线上授课。夏薇玲围绕以下核心要点展开了深入讲解：发自内心尊重服务对象--强调尊重是优质服务的基石，是一切护理行为的出发点；重视自身的职业形象--从仪表、着装、举止等多维度阐释如何塑造专业、可信的护理形象；保持得体优雅的举止--通过实际案例演示了护理工作中的姿态、手势、表情等行为规范；掌握沟通分寸及技巧--详细讲解了与患者及家属沟通的有效方法，包括倾听、共情及语言艺术。

同时，为进一步优化护理服务链条，构建和谐医患关系，医院护理部积极组织全院护士长及临床护士收听收看陕西省临床护理联合会、陕西省人民医院护理部联合举办的“第二期改善患者就医感受护士长管理专题培训班”线上视频授课，认真学习陕西省各大医院在改善护理服务行动计划中的亮点举措和突出成果。

此次培训人员涵盖了各科室护士长及护理骨干，学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容紧密结合临床实际，实用性强，对提升服务温度、改善患者就医体验具有直接的指导意义。

林芝市人民医院将以此次培训为起点，持续推进“护理微笑行动”，将医务礼仪的各项要求内化于心、外化于行，切实提升医院护理服务的品质与温度，为构建和谐医患关系、打造有温度的医院护理品牌奠定坚实基础。